贴凑小说

第128章（第1页）

夏英大笑：“白彬同志，你这工作做的是有多入迷啊？”白彬捏捏眉心，失笑着摇摇头，去酒店餐厅里吃饭。“你吃完早点回去休息吧，我晚上留在这里。”夏英道，“晚班换人，我担心他们有应付不了的状况，留在这里我也放心。”“我也留下来陪着你。”白彬道，“回去也是同样的工作，在哪儿都能做。”他坚持，夏英也就依着他了。下午六点半交接班。夜班保安也到位了。晚上，八点前后来了一波小高潮，连着开出去五个房间。夏英一直在厅里看着，小声的跟保安再次交待晚上的工作。“每隔一小时上楼巡逻一次，你们两人倒着，一楼大厅不能离了人。”招的这批员工虽然经过了一段时间的培训，可实战经验少，客人一多的时候，难免就有点慌乱。正跟保安交待着，有个客人来前台问：“服务员，有退烧药吗？我同事可能有点发烧……”前台的小姑娘记得培训内容，他们是服务行业，遵循的是客户是衣食父母的原则，除了态度要好，也要尽可能帮助客人解决一些小问题，遂热心地：“稍等，我找找。”还没下班的大堂经理走到前台后头，帮着找。夏英在旁边看着，走了过去，先敲了敲桌面制止员工的举动，然后看向这位客人，关切的问道：“你同事的状况严不严重？”这客人道：“不算特别严重，有一点点发烧，可能是白天吹了点风，有点风寒。”夏英笑道：“这样，酒店内不提供口服药物，离我们酒店不远就有一家门诊，坐诊的是一位经验丰富的老大夫。如果你的同事行动方便，可以去诊所找大夫诊断一下，更能对症下药。如果是不方便，我让我们的服务员过去问问，请大夫过来帮你同事看看，您觉得怎么样？”“哦，那这样吧，我上去问问他，谢谢你了。”这顾客感激地道。“不客气，应该做的！”顾客离开，大堂经理跟前台都有点紧张。“夏总，对不起，是我考虑不周了。”夏英笑道：“没事，是我制定的培训内容不完善，没有考虑到这一点。”她想了想，补充道，“这样，明天早上你给大家开个会，说一下药物的事。”“如果客人不小心刮伤蹭伤，我们可以提供碘伏和创可贴。”“但是口服药不要轻易递到客人手里。”“除了药物，还有一种不能提供，就是刀具类。”提这一点，还是夏英正好看见一位已经入住的客人提着水果上楼，她道：“如果客人说想切水果，我们可以让服务员去拿到后厨，让我们的厨师帮着处理一下。”“厨房下班的时间内，咱们也不要提供……”刚开始，经验还是要在实践中慢慢积累。哪怕是夏英，借的也是前世的管理经验，难免有忽略的地方。随着工作的磨合，大家的应对也越来越成熟，管理体制也越来越完善。君行酒店逐渐在高台打出了名气。入住率从刚营业时的百分之三十、四十，逐步提升到百分之五十、六十。运行半年后，基本上每天都能维持在百分之八十到九十之间，偶尔也有客满的时候。次年秋天，外省第一家分厂建立，并正式投产。华英食品迎来新一轮的发展高潮，品牌逐步走向全国。又两年，君行酒店以连锁模式逐步往外发展……白彬也不落后，君行酒店跟华英开到哪里，盛宏科技有限公司的工作室就开到哪里。高雪敏有一次调侃夏家人：“亲家，看你们家夏英的商业版图，就能看出我们家白彬的规划路线来。”“有哪对小情侣休息的时候不看电影不约会，挤在一起研究地图的？”夏国顺大笑，笑完又愁的不行。女儿太有事业心导致婚期一推再推怎么办？另一个房间里，夏英被某人壁咚在墙上，也在讨论这个问题：“五一，就五一，不改了，绝对不改了！”白彬咬牙：“行，五一就五一，再改是小狗。”夏英：“汪汪？”白彬：“夏、英！”夏英一踮脚，温软的唇印了上去，轻啄一口退回来，黑亮的眼睛看着上方的男人，轻声道：“明天先去把证领了。”白彬：幸福来得太突然，有点小眩晕…………盛大的婚礼上，主持人笑着问白彬：“刚才我在底下听说，夏总的店开到哪里，白总的业务就拓展到哪里，可谓是紧随其后，追的那叫一个紧啊。白总，是不是真的？”白彬笑道：“当然，我怕跑慢了就追不上了，跟事业型媳妇儿谈恋爱就得争分夺秒。”