“提前说好,咱们都是当客服的,不能骂人,要讲礼貌,要客气,还有千万千万不要用火星文!”
“。。。。。。”
群里再次恢复火热。
在大山的紧急召唤下,原本答应帮忙的18个人,又连夜上线了11个人,紧急登录他们的客服账户,开始火热的聊了起来。
其实双十一晚上的难度是真不大。
客服的存在,主要回答一些快速发送,质量保证之类的问题,甚至都不用带任何引导下单,客户自己就会自己想办法下单了。
甚至大多数人,都不联系客服,直接就选择火速下单,突出一个豪爽。
接下来的两个小时,是忙碌的两个小时。
楚默没有参与客服工作。
他的主要任务,是把所有订单的资料一个一个答应打印出来,从订单号、下单商品到物流地址进行区分。
之后还得安排配货。
前面有李桃桃盯着,楚默干脆也就完全让她负责了,自己则带着大山直接来后面仓库,开始逐一配货打包。
这个工作量可不小。
需要把打印出来的订单资料对各个货品进行装配,少部分的客户还有备注要求,这些也得按照备注进行操作,容不得一点差错。
要不然。
后续出现问题的话,不说后续的售后处理,就一个差评就够让人心疼一把了。
这一忙活,一直忙活到凌晨三点。
“不行了,你们赶紧回家睡觉吧。”
“或者就在这里睡也行,不能再继续干了,明天再弄吧。”
夜已经深了。
三个人都忙活的疲惫不堪,楚默干脆及时叫停。